Compras, cancelaciones y devoluciones | Space Zone Jump

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Compras, cancelaciones y devoluciones

Estas condiciones regulan la compra de entradas, bonos y la reserva de cumpleaños, grupos o eventos ofrecidos por Space Zone Jump.

1. Responsable

ZERO GRAVITY JUMP S.L. · NIF B21969092 · Calle Guillermo Roch, 22, 46185 La Pobla de Vallbona, Valencia · 681 878 088 · spacezonejump@gmail.com.

2. Reserva o compra

1. El cliente selecciona el servicio, fecha y horario disponibles.
2. Facilita los datos necesarios y, cuando corresponda, abona la entrada, señal o precio indicado.
3. La reserva queda confirmada cuando Space Zone Jump comunica la confirmación y, si se exige, recibe el pago correspondiente.

El cliente debe revisar los datos y comunicar cuanto antes cualquier error. La disponibilidad no queda bloqueada por una simple consulta.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación clara en contrario. Se aplicará el precio confirmado en el momento de la compra o reserva. Los medios de pago serán los habilitados en cada canal.

4. Normas de acceso

• Es obligatorio respetar las normas de seguridad y las indicaciones del personal.
• Los saltadores deben utilizar calcetines antideslizantes aptos.
• Las autorizaciones exigidas para menores deben estar correctamente cumplimentadas.
• El incumplimiento grave de las normas puede suponer la denegación o finalización del acceso sin reembolso del servicio ya iniciado.

5. Cancelaciones y cambios solicitados por el cliente

Entradas generales con fecha

• No se admiten devoluciones una vez realizada la compra, salvo cancelación imputable a Space Zone Jump o cuando la ley disponga otra cosa.
• Puede solicitarse un cambio de fecha con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

Cumpleaños, grupos y eventos

• La confirmación puede requerir una señal o pago anticipado.
• La devolución de la señal podrá solicitarse si la cancelación se comunica con un mínimo de 7 días naturales de antelación.
• Fuera de ese plazo no se garantiza la devolución, debido al bloqueo de fecha, sala, personal y preparación del servicio.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben acordarse expresamente.

6. Derecho de desistimiento

Servicios con fecha concreta: conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.

Por tanto, las entradas o reservas para una fecha concreta se someten a la política de cambios y cancelaciones anterior. Para productos o servicios sin fecha concreta a los que legalmente resulte aplicable el desistimiento, se respetará el plazo y las condiciones establecidos por la normativa.

7. Cancelación o modificación por Space Zone Jump

Si Space Zone Jump no puede prestar el servicio por una incidencia propia, cierre, problema técnico grave o fuerza mayor, ofrecerá según las circunstancias cambio de fecha, bono por el importe abonado o reembolso. Cualquier modificación relevante se comunicará por los datos de contacto facilitados.

8. Puntualidad y servicio

Los servicios funcionan por franjas horarias. La llegada tarde no amplía automáticamente la hora de salida. El número de asistentes, menús, alergias y necesidades especiales debe comunicarse dentro de los plazos indicados para cada reserva.

9. Reclamaciones

Para incidencias o reclamaciones puedes escribir a spacezonejump@gmail.com o llamar al 681 878 088. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones.